KPI
2017.07.25マーケティング
KPIとはKey Performance Indicatorの略で、重要業績評価指標、重要目標評価指標と訳されます。
組織や事業の目標を定めるときにその目標を実現するのに必要な方法を評価するための数値を指します。
KPIを設定することによって、目標に向かっている経過をチェックできたり、数字で具体的に何を達成するべきかということがわかりやすくなります。
営業売上1,000万があった場合、KPIを資料請求数、アポイント数、商談数に設定することで営業プロセスが明確となるでしょう。
また、KPIと似た名前でKGIという指標があり、Key Goal Indicatorの略で重要目標達成指標と訳されます。
組織や事業の最終目標の達成度を評価するための指標です。
KGIが最終目標で、その目標達成のために設定された指標がKPIと言えます。先ほどの例でいえば、営業売上1,000万がKGIとなります。
KPIを設定することが目的になってはいけません。数値を分析し目標までどのようにしたら近づけるか、改善していくことが重要です。
さらに、KPIは一度定めたら変更してはいけないというものではなく、適宜最適なものへと修正するのがよいでしょう。
